O agente de IA no WhatsApp

Marca, remarca, cancela e confirma — sozinho

O agente conhece a agenda de cada profissional e as janelas de particular e convênio. Ele oferece só horários válidos, cadastra o paciente na hora e pode agendar também para dependentes (pai, mãe, filho).

• Respeita a grade e a modalidade (particular/convênio) de cada médico.
• Cadastra paciente novo pedindo só o essencial (nome, telefone, nascimento).
• Agenda para familiares informando os dados da pessoa da consulta.

Confirmação de presença e check-in por WhatsApp

24h antes, o agente pede a confirmação no lembrete — e nunca cancela quem só não respondeu (pode ser um problema no celular). Na chegada, o paciente diz “cheguei” e entra sozinho na Sala de Espera.

• Confirma presença e marca a consulta como confirmada.
• Check-in aceito até ±30 min do horário; fora disso, orienta a recepção.
• Ideal para reduzir faltas — ou operar uma clínica 100% autônoma.

Horário que vagou não fica vazio

Quando alguém cancela, o agente oferece automaticamente o horário para o próximo da fila que combina (serviço e profissional) e agenda quem confirmar primeiro. Encaixe automático, sem ninguém ligar.

Ouve áudios e recebe exames

O paciente não precisa digitar: manda um áudio e o agente transcreve e responde normalmente. Se mandar a foto ou o PDF de um exame, ele já anexa ao cadastro do paciente para o médico ver no prontuário.

Responde com a verdade da sua clínica — e nunca inventa

O agente usa o catálogo e a base de conhecimento da clínica (endereços, preços particulares, convênios e cartões de desconto aceitos, políticas, o que cada médico faz). Se a resposta não está lá, ele não chuta: encaminha a um atendente.

• Convênios faturados e cartões de desconto tratados com regra por clínica.
• Nunca promete cobertura nem informa preço que não existe.

Sabe quando chamar a equipe

Reclamação, negociação de valor, um pedido delicado ou algo fora do combinado: o agente transfere para um atendente humano sem perder o histórico — e a conversa aparece na fila de atendimento da clínica.

A IA no WhatsApp do próprio médico

Além de atender pacientes, a mesma inteligência vira um copiloto no WhatsApp pessoal do médico: ele consulta a agenda, remarca, pergunta sobre um paciente — tudo por mensagem, sem abrir o sistema.